Vill du ha en varierad roll där kundkontakt, service och koordinering står i centrum? Är du strukturerad, lösningsorienterad och tycker om att skapa goda relationer samtidigt som du driver arbetet framåt? Då kan du vara den vi söker!
Om tjänsten
Välkommen till AAK Safety, Nordens ledande fallskyddsexpert! Vi söker nu en engagerad Tjänstekoordinator till vårt kontor i Helsingborg som vill vara med och utveckla vår utbildningsverksamhet som en del av vår bredare serviceaffär inom fallskydd och säkerhet. I rollen är du en central kontaktperson för våra kunder och ansvarar självständigt för kundärenden och utbildningsprocesser – från första förfrågan och offert till bokning, genomförande och uppföljning. Du samarbetar nära med instruktörer, kollegor och andra funktioner inom organisationen för att skapa en smidig och professionell kundupplevelse. Du möter både våra svenska huvudmarknader och vår internationella exportmarknad. Rollen innebär även att välkomna kursdeltagare och besökare till vårt kontor och bidra till en trivsam, välfungerande miljö. Vi söker dig som kombinerar ett varmt bemötande med affärsmässighet, struktur och driv att förbättra våra arbetssätt.
Tjänsten är placerad på vårt kontor i Helsingborg och kräver fysisk närvaro på plats.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
Som Tjänstekoordinator kommer du bland annat att:
- Äga kunddialogen och driva ärenden från första kontakt till avslut och uppföljning. Besvara frågor, ge rådgivande service samt hantera offerter, priser, order, bokningar och underlag för fakturering som en naturlig del av kundansvaret.
- Skapa långsiktiga kundrelationer genom ett personligt och professionellt bemötande, delta vid kundbesök och arbeta aktivt för god beläggning och utveckling av våra utbildningar och tjänster.
- Planera och koordinera utbildningar, instruktörer och resurser samt säkerställa att genomförandet fungerar för både kunder och interna team. Förbereda och följa upp deltagarlistor, examinationer, utvärderingar och övriga utbildningsunderlag.
- Säkerställa kvalitet i utbildningsrelaterade system och rutiner, inklusive certifikat, inloggningar, kunduppgifter och registreringar. Bidra med dokumentation och underlag vid revisioner och auditeringar.
- Välkomna kursdeltagare, kunder och andra besökare samt bidra till att kontoret i Helsingborg är välfungerande och representativt, exempelvis genom att samordna praktiska frågor och leveranser.
- Utveckla och förenkla arbetssätt genom att se förbättringsmöjligheter, använda digitala verktyg och minska onödig manuell administration. Vid behov även hantera kund-, leverantörs- och artikelregistrering samt företagsgodkännanden i Inspector.
Arbetsuppgifterna kan variera över tid. Du får möjlighet att påverka hur vi arbetar och förväntas ta initiativ som stärker både kundupplevelsen och verksamheten.
Vem är du?
För oss är din personlighet minst lika viktig som dina tidigare meriter. Vi tror att du är en varm, positiv och serviceinriktad person som trivs med många kontaktytor och har lätt för att skapa förtroende. Du tycker om att ta ansvar, få saker att hända och se till att kunder och kollegor får det stöd de behöver. Du har god struktur, kan prioritera när tempot är högt och följer upp det du påbörjar. Du är lyhörd och samarbetsorienterad men också självgående och initiativrik. Du ser gärna möjligheter att göra arbetet enklare och smartare med hjälp av nya verktyg och arbetssätt.
Kvalifikationer
Vi ser gärna att du har erfarenhet av kundservice, koordinering, administration eller en liknande roll. Du har god datorvana och känner dig bekväm med att arbeta i olika affärssystem och digitala verktyg. Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift, är viktigt eftersom vi även arbetar internationellt. Relevant utbildning inom exempelvis service, administration eller ekonomi är en fördel, men inte ett krav. Erfarenhet av utbildningsadministration, koncernens affärssystem eller arbete med fallskydd, GWO och säkerhetsutbildningar är meriterande.
Vad erbjuder vi?
Hos AAK Safety får du en varierad och betydelsefull roll i en verksamhet där säkerhet, kvalitet och kundnöjdhet står i fokus. Du blir en del av ett engagerat och aktivt team där vi hjälper varandra, delar kunskap och arbetar tillsammans för att utveckla våra tjänster och skapa långsiktigt värde för våra kunder. Du får möjlighet att påverka våra arbetssätt, utveckla dina kunskaper och bidra till att kunderna får rätt utbildning, vid rätt tidpunkt och med hög kvalitet.
Låter det intressant?
Vill du bli en del av AAK Safety och bidra till att utveckla vår utbildnings- och serviceverksamhet? Då ser vi fram emot att höra från dig!
Maila in din ansökan till: michael.gullvert@aaksafety.se